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title: 【復旧のご報告】通話ができない障害について
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[プロダクトアップデート](https://www.synq-platform.com/product-updates)

# [【復旧のご報告】通話ができない障害について](https://www.synq-platform.com/product-updates/-復旧のご報告-通話ができない障害について)

 作成者: [カスタマーサクセスチーム](https://www.synq-platform.com/product-updates/author/カスタマーサクセスチーム)｜Oct 20, 2025, 12:24:04 PM

SynQ Remote Nextをご利用の皆様

 

いつも「SynQ Remote Next」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

株式会社クアンドのカスタマーサクセスチームです。

 

2025年10月20日（月）16:26頃より発生しておりました、SynQ Remote Nextの通話機能の障害につきまして、  
当社が利用しております通話サービスTwilioにてサービス復旧が確認されていることを報告いたします。  
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

 

 

内容

 

**1. 障害発生期間**

- 発生日時：2025年10月20日(月) 16:26
- 復旧確認：2025年10月20日(月) 21:00  
  ※18:00より徐々に復旧していることを確認しております

**2. 影響範囲：**

- グループ通話、個別通話（すべての通話）
- 現在は、すべての通話機能が正常にご利用いただけます。

**3. 影響範囲：**

- SynQ Remote Nextが利用しているクラウド通話プラットフォーム「Twilio（トゥイリオ）」において、広範な障害が発生したことに起因するものです。
- Twilioにて引き続き対応が進んでおりますが、当社サービスでは通話が復旧していることを確認しています。

 

現在は、通常通り「SynQ Remote Next」をご利用いただけますので、ご確認いただければ幸いです。

この度は、サービスをご利用中のお客様にご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。  
 今後とも「SynQ Remote Next」をよろしくお願い申し上げます。

 

 

 

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