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【復旧のご報告とお詫び】通話ができない障害について

SynQ Remote をご利用の皆様
 
いつも「SynQ Remote」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社クアンドのカスタマーサクセスチームです。
 
2025年10月30日（木）00:45頃より「SynQ Remote」の通話機能において障害が発生いたしておりました。
なお、現在は復旧し、すべての通話機能が正常にご利用いただけることをご報告いたします。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 
 
 
内容
 
1. 障害発生期間
  • 発生日時： 2025年10月30日（木）00:45
  • 復旧確認： 2025年10月30日（木）09:05
2. 影響範囲：
  • グループ通話、個別通話（すべての通話）
  • そのほか管理画面すべて
  • 現在は、すべての通話機能が正常にご利用いただけます。
3. 影響範囲：
  • 当社サービスが利用しておりますクラウド環境（Azure）において、世界的なネットワーク障害が発生したことに起因するものです。これに伴い、SynQ Remoteへの接続ができなくなりました。
  • 本事象の詳細については、報道でも確認されております。 
    （参考：https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUF29CWR0Z21C25A0000000/）
4. 対策：
今回の障害は、クラウドベンダであるMicrosoft社にて対策が行われ、復旧いたしました。
現在は、通常通り「SynQ Remote」をご利用いただけますので、ご確認いただければ幸いです。 

この度は、サービスをご利用中のお客様にご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
 今後とも「SynQ Remote」をよろしくお願い申し上げます。