新着アップデート

通話ができない障害が発生しています

SynQ Remote Nextをご利用の皆様
 
いつも「SynQ Remote Next」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社クアンドのカスタマーサクセスチームです。
SynQ Remote Nextにおいて不具合を確認しましたので、状況をご報告させていただきます。
詳細は下記ご参照くださいませ。 
 
 
内容
 
不具合発生日時：2025年10月20日(月) 16:26
影響範囲：グループ通話、個別通話（すべての通話）
※上記以外のSynQ Remote Next管理画面操作に影響はございません。
 
詳細
 
現在、SynQ Remote Nextが利用しているクラウド通話プラットフォーム「Twilio（トゥイリオ）」において、広範な障害が発生しています。
この影響により、SynQ Remote Nextでの通話機能が利用できない状況です。

Twilioは、世界中の通信事業者やサービスで利用されているグローバル通話基盤ですが、こちらのサービスで基盤サービスの障害が発生している状況です。
詳しい状況は、https://status.twilio.com/から確認が可能です。

弊社ではTwilioの復旧状況にあわせて、継続的に対応作業を行なっております。
現在のところ、お客様側での操作や切り替え対応は不要です。
新たな情報が入り次第、改めてお知らせいたします。