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title: Q.マイクのミュートが解除できません。カメラが起動しません。
description: Q.マイクのミュートが解除できません。カメラが起動しません。
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# Q.マイクのミュートが解除できません。カメラが起動しません。

![](https://www.synq-platform.com/hubfs/triangle.svg)

A.マイク、カメラのオンオフが効かない場合は、以下を参考に設定のご確認をお願いいたします。

【iPhoneの場合】

以下の設定をご確認ください。

- iPhoneの「設定」>「アプリ」>「SynQ」をクリックし、マイク、カメラがオンになっている![](https://www.synq-platform.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-23-2025-02-11-32-2822-AM.png?width=408&height=459&name=image-png-May-23-2025-02-11-32-2822-AM.png)

【Androidの場合】

以下の設定をご確認ください。

- Androidの「設定」から「SynQ」のマイク、カメラがオンになっている（機種によって操作方法が異なります）

【PCの場合】

以下の設定をご確認ください。

- ブラウザ版の場合、アドレスバーの左のマークをクリックし、マイクとカメラがオンになっている![](https://www.synq-platform.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-23-2025-02-17-07-4471-AM.png?width=421&height=356&name=image-png-May-23-2025-02-17-07-4471-AM.png)
- マイクがない端末の場合は、マイク付きイヤホンを使用している

【その他お試しいただきたいこと】

- 一度ログアウトし、ログインし直す
- スマートフォンまたはPCの再起動

 

 

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