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title: Q.ビデオ通話の着信がきません。
description: Q.ビデオ通話の着信がきません。
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[Q&A](https://www.synq-platform.com/qa)

# [Q.ビデオ通話の着信がきません。](https://www.synq-platform.com/qa/q.ビデオ通話の着信がきません-)

 作成者: [カスタマーサクセスチーム](https://www.synq-platform.com/qa/author/カスタマーサクセスチーム)｜May 21, 2025, 7:05:44 AM

A.ビデオ通話の着信がこない場合は、設定のご確認をお願いいたします。

【iPhoneの場合】

以下の設定をご確認ください。

- SynQアプリのダウンロード、ログインが完了している
- iPhoneの「設定」>「通知」>「SynQ」>「通知を許可」がオンになっている
- iPhoneがおやすみモード（マナーモード）になっていない

【Androidの場合】

以下の設定をご確認ください。

- SynQアプリのダウンロード、ログインが完了している
- Androidの「設定」から「SynQ」の通知がオンになっている（機種によって操作方法が異なります）
- Androidがマナーモードになっていない（機種によって操作方法が異なります）

【PCブラウザ版の場合】

以下の設定をご確認ください。

- SynQ Remoteにログインしているブラウザを開いた状態にしている
- SynQ Remoteを開き、アドレスバーの左にあるマークをクリックし、通知がオンになっている
- Windowsの検索窓で「通知」と検索し「通知とアクション」を開き、通知がオンになっている、応答不可がオフになっている

【デスクトップアプリ版の場合】

以下の設定をご確認ください。

- Windowsの検索窓で「通知」と検索し「通知とアクション」を開き、通知がオンになっている、応答不可がオフになっている、下部のアプリ一覧にて「SynQ Remote」の通知がオンになっている

※Androidタブレットや本体に通話機能のないデバイスについては、着信非対応です。

 

 

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