---
title: SynQ Remoteで繋がっていれば若手を一人にしても安心
description: 熱産ヒートは工場や現地で溶接する際に必要な予熱・焼鈍装置の製造・販売や、熱処理工事、工業炉の新設・補修などを手掛ける。遠隔メンテナンス体制構築の必要性を感じ、SynQ Remote（シンクリモート）を導入。現在は社内コミュニケーションにおいて、主にベテランと若手のやりとりに活用中。
image: https://www.synq-platform.com/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-02-18%20230647.png
---

[![logo\_ver2](https://www.synq-platform.com/hs-fs/hubfs/logo_ver2.png?width=280&height=44&name=logo_ver2.png "logo_ver2")](https://www.synq-platform.com/)

Open main menu Close main menu

- [機能](https://www.synq-platform.com#feature)
- [導入事例](https://www.synq-platform.com/usecase)
- [ブログ](https://www.synq-platform.com/blog)
- [イベント](https://www.synq-platform.com/event)
- [お役立ち資料](https://www.synq-platform.com/resources)
- [ダウンロード](https://www.synq-platform.com/#download)

[![](https://www.synq-platform.com/hubfs/meet-icon.svg) デモ説明会](https://www.synq-platform.com/info-session) [![](https://www.synq-platform.com/hubfs/icon_file.svg) 資料請求](https://www.synq-platform.com/download_doc)

[*TEL*050-5830-3789(営業時間：平日9時〜17時)](tel:05058303789)

[![](https://www.synq-platform.com/hubfs/mail-outline.svg) お問い合わせ](https://www.synq-platform.com/contact) [![](https://www.synq-platform.com/hubfs/icon_file.svg) 資料請求](https://www.synq-platform.com/download_doc)

# SynQ Remoteで繋がっていれば若手を一人にしても安心

![](https://www.synq-platform.com/hubfs/corpLogos/nessanheat-1.png)

### 熱産ヒート株式会社

###### [https://www.nessan.co.jp/](https://www.nessan.co.jp/)

![断熱材の施工](https://www.synq-platform.com/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-02-18%20230647.png)

![](https://www.synq-platform.com/hubfs/corpLogos/nessanheat-1.png)

### 熱産ヒート株式会社

###### [https://www.nessan.co.jp/](https://www.nessan.co.jp/)

 業種

 予熱・焼鈍装置の製造販売、熱処理工事

 利用シーン

 遠隔メンテナンス、新人指導

 利用する人

 社内のベテランと若手

 使用端末

 タブレット型PC、スマートフォン

 主な利用機能

![](https://www.synq-platform.com/hubfs/pointer_2.png)

 ポインタ機能

![](https://www.synq-platform.com/hubfs/paint_2.png)

 お絵かき

![](https://www.synq-platform.com/hubfs/remoteControl_2.png)

 遠隔撮影

![](https://www.synq-platform.com/hubfs/voice_2.png)

 音声テキスト

 利用場所

 事務所、顧客プラント内

 Before

### 課題

- メンテナンスする機器の故障時に訪問が必要かどうか判断できなかった
- ベテラン技術者に仕事が集中していた

 　After

### 導入効果

- 若手一人を現場に行かせるだけで判断が可能に。ベテランは他の現場の手を止めずに指示ができる
- 危険な作業を任せる時も見守ることができて安心

![](https://www.synq-platform.com/hubfs/triangle.svg)

```
 
```

「熱処理のエキスパート集団」をうたう熱産ヒートは工場や現地で溶接する際に必要な予熱・焼鈍装置の製造・販売や、熱処理工事、工業炉の新設・補修などを手掛ける、ものづくりの街北九州になくてはならない会社。海外にも顧客を持ち、確かな技術をもった職人たちが日々研究開発を重ねるプロ集団です。

```
 
```

遠隔メンテナンス体制構築の必要性

 

### ――SynQ Remote（シンクリモート）を導入する背景にはどんなことがありましたか？

我々が取り扱う機器は、販売後も当社がメンテナンスを担当しますが、故障だと呼ばれて顧客の現場に行っても、ホースから水漏れしていただけなど、専門技術が必要ないケースも多々あります。本当に技術者が訪問する必要があるケースかどうかを事前に判断すれば、お客様の設備停止時間の減少や、技術者を派遣することによる経費や時間の削減につながります。また海外で製品を販売する際は、海外でのメンテナンス体制がないことが受注の障壁となってしまうこともあり、遠隔メンテナンス体制を構築することが急務でした。

お客様とのやりとりだけではなく、社内コミュニケーションでも課題がありました。経験や知識を持ったベテラン技術者は貴重な存在で、どうしても仕事が集中してしまいます。少しでも移動を伴う仕事などは若手に任せて、技術者は指揮監督や専門的な仕事に専念したいという思いがありましたね。まずは、社内でベテラン技術者と若手作業員との連絡ツールとして使ってみようということになりました。　

　

![装置のセッティングをする技術者](https://www.synq-platform.com/hs-fs/hubfs/picture_pc_ee2cbd3718087f9ded1cf28d7bae6df7.jpg?width=764&name=picture_pc_ee2cbd3718087f9ded1cf28d7bae6df7.jpg)

# 言葉だけでは紛らわしい説明もポインタを使えば一目瞭然

 

### ――社内のどのような場面でSynQ Remote（シンクリモート）をお使いいただいていますか？

 

 

## ベテランの目で判断する必要があるとき

例えば熱処理炉を導入している顧客プラント内にて、溶接のステンレス板が外れるという事象が発生します。まず状況確認に行かなければなりませんが、多忙のため若手に代わりに行かせるんですね。ベテラン技術者であれば、外れた溶接の跡を見れば、元々どう溶接されていたかが判断できるのですが、若手一人ではどこをどう確認すればいいのか分かりません。こんな時にSynQ Remoteを使って現場の若手と事務所にいる技術者がリアルタイムで繋がれば、実際の溶接跡を見ながら会話をすることができます。そしてベテラン技術者が撮りたい画角で写真を撮ることもできます。

　

![破損個所にメジャーを当てる](https://www.synq-platform.com/hs-fs/hubfs/picture_pc_ed880d0e510f6e54274ba816408889a9-1.jpg?width=800&name=picture_pc_ed880d0e510f6e54274ba816408889a9-1.jpg)

　

## 若手が初めて一人で操作を行うとき

熱処理炉の操作は正しい手順で行えば危険なものではありませんが、ひとつ操作手順を間違えると大変な危険を伴います。若手に初めて一人で操作を行わせるときに、SynQ Remoteを使えば、技術者が同じ場所に付きっきりでなくても、手順を確認しながら安心して操作を進めることができます。言葉だけでは紛らわしい機器の部位の説明も、ポインタを使えば一目瞭然です。

### [![](https://www.synq-platform.com/hubfs/synq_logo_furigana_w.svg) サービス紹介資料はこちら ![](https://www.synq-platform.com/hubfs/download-icon.svg) 今すぐダウンロードする ![](https://www.synq-platform.com/hubfs/download-doc2.png)](https://www.synq-platform.com/download_doc)

 66533772134

## 関連した事例はこちら

### [![クリーンルームでの作業](https://www.synq-platform.com/hubfs/%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%A0.jpg) コロナ禍での海外工場視察やクリーンルーム内の現場とのやりとりに 業種 産業用機械 利用シーン 海外サプライヤーからの情報共有、工場リモート視察、在庫のチェック、現物確認、突発会議 利用する人 本社や営業所の従業員・自社のロジスティクスセンターの従業員・海外のサプライヤー ![](https://www.synq-platform.com/hubfs/corpLogos/suzukuki-1.png) 株式会社スズキ](https://www.synq-platform.com/usecase/suzuki)

### [![産業用機械の保守、不具合対応](https://www.synq-platform.com/hubfs/opt-lasers-WXCfCCw7-pM-unsplash.jpg) 不具合対応で原因を突き止めるまでの時間を圧倒的に短縮 業種 産業用機械（半導体装置などの設計開発・保守） 利用シーン 出荷前検査・不具合対応 利用する人 自社従業員 ![](https://www.synq-platform.com/hubfs/PMT-logo-RGB.png) 株式会社ピーエムティー](https://www.synq-platform.com/usecase/pmt)

### [![電話する技術者](https://www.synq-platform.com/hubfs/04-30.jpg) すべて電話だった自社内・協力業者とのやりとりをリアルタイム可視化。レポート作成までの時間を短縮 業種 電気通信事業者 利用シーン 緊急不具合対応、計画工事の調査や報告 利用する人 障害受付窓口と保全部門、協力工事業者 ![](https://www.synq-platform.com/hubfs/OTNet_logo_%E4%BB%96%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%882022%E5%B9%B4%EF%BC%97%E6%9C%88%EF%BC%91%E6%97%A5_ITBRIDGE-20220701-02.png) OTNet株式会社](https://www.synq-platform.com/usecase/otnet)

[事例一覧](https://www.synq-platform.com/usecase)

# デモ・ご利用事例・ 料金プランの 説明を Webで行なっています。 お気軽にお申し込みください。

[![](https://www.synq-platform.com/hubfs/mail-outline.svg) 無料で相談してみる](https://www.synq-platform.com/contact) [![](https://www.synq-platform.com/hubfs/icon_file.svg) 資料をダウンロードしてみる](https://www.synq-platform.com/download_doc)

![synq\_logo\_furigana\_w](https://www.synq-platform.com/hubfs/synq_logo_furigana_w.svg "synq_logo_furigana_w")

[![MdiFacebook](https://www.synq-platform.com/hubfs/MdiFacebook.svg)](https://www.facebook.com/QUANDOInc/)    [![MdiTwitter](https://www.synq-platform.com/hubfs/MdiTwitter.svg)](https://twitter.com/SynQRemote)

 

###### [シンクリモートとは](https://www.synq-platform.com#what-SynQ)

###### [機能](https://www.synq-platform.com#feature)

###### [ダウンロード](https://www.synq-platform.com#download)

###### [導入事例](https://www.synq-platform.com/usecase)

###### [ブログ](https://www.synq-platform.com/blog)

###### [お役立ち資料](https://www.synq-platform.com/resources)

###### [利用規約](https://www.synq-platform.com/terms)

###### [プライバシーポリシー](https://www.synq-platform.com/policy)

---

###### © QUANDO Inc. All Rights Reserved.