Q&A

Q.マイクのミュートが解除できません。カメラが起動しません。

作成者: カスタマーサクセスチーム|May 21, 2025 7:02:04 AM

A.マイク、カメラのオンオフが効かない場合は、以下を参考に設定のご確認をお願いいたします。

【iPhoneの場合】

以下の設定をご確認ください。

  • iPhoneの「設定」>「アプリ」>「SynQ」をクリックし、マイク、カメラがオンになっている

【Androidの場合】

以下の設定をご確認ください。

  • Androidの「設定」から「SynQ」のマイク、カメラがオンになっている(機種によって操作方法が異なります)

【PCの場合】

以下の設定をご確認ください。

  • ブラウザ版の場合、アドレスバーの左のマークをクリックし、マイクとカメラがオンになっている
  • マイクがない端末の場合は、マイク付きイヤホンを使用している

【その他お試しいただきたいこと】

  • 一度ログアウトし、ログインし直す
  • スマートフォンまたはPCの再起動