遠隔支援 ナレッジ活用
客先へ、
行かずに、直す。

装置トラブルの一次対応を、映像とポインタで遠隔から完了させる。
全国・海外に顧客拠点を持つメーカーのサービス部門で導入されています。

資料をダウンロード 14日間、無料で試す

料金表・導入事例5社・セキュリティ要件をまとめたPDF（無料・入力1分）

100分 1件あたりの対応時間を短縮（実績）
CESInnovation Awards Honoree 2026年実績 SynQRemote Agentにて
工場｜若手・協力会社 GIF に_変換 プロジェクト - 2026年8月19日 11.44.42
事務所｜ベテラン シンクリモート事務所

全国の現場を遠隔で対応。判断も指示も行い解決に導く。
その解決策が各社に広がっています。

カワサキロボットサービス 協立電機-1 安川電機 ホクショー株式会社_ロゴ_RGB
Problem

シンクリモートが解決するさまざまな課題

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現場に着いてみたら、ボタンがひとつ
押されていないだけだった。

客先で装置が止まる。現場を把握し対処しなければならない。けれど受話器から把握できるのは、その人の説明のみを頼りにした現場です。
説明の精度は電話の向こう側の担当者の経験によって変わり、状況を掴むだけで時間が過ぎていく。
写真を送ってもらい、確認して、翌日に折り返す。その間ずっと、顧客のラインは止まったまま。顧客満足度は下がり続けていきます。

Usecase

シンクリモートの利用シーン

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トラブル対応だけの道具では、ありません。

  • scene1_icon_v2

    客先の装置トラブル一次対応

    電話での第一報から、そのまま映像に切り替える

  • scene2_icon

    販売店・協力業者への作業指示

    修理スキルがなくても、URLを送るだけで接続できる

  • scene3_icon

    若手サービスマンの遠隔同行

    二名体制を一名に。事務所のベテランが後方から支える

  • scene4_icon

    専門外領域のバックアップ

    担当外の機種でも、その場で専門者につなぐ

  • scene5_icon

    海外拠点・生産ラインの品質確認

    言語の壁があっても、映像とポインタなら意図が伝わる

  • scene6_icon

    夜間・休日のオンコール対応

    自宅から状況を確認し、出動の要否を判断する

  • scene7_icon

    設計部門と現場の連携

    写真とメールの往復が、その場の会話に置き換わる

  • scene8_icon

    サービス部門同士の情報交換

    拠点をまたいだ事例共有が、スキルアップにつながる

Why SynQ

なぜ、製造業の顧客対応にシンクリモートが選ばれるのか？
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社外の人につなぐ必要がある現場。
初めてでもつなげられる。伝えられる。

客先の保全担当者、販売店のサービスマン、協力業者、海外拠点のスタッフ。
遠隔支援でつなぐ相手のほとんどは、自社のアカウントを持っていません。

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  • アカウントもアプリも作らせられない

    URLかQRコードを送るだけ。登録不要でそのまま通話が始まります。

  • 使う相手は、初めてツールを触る人

    はじめての人に複雑な操作は不要です。遠隔地からの指示で完結します。

  • 相手は知識がなく専門用語が通じない

    映像の上に直接ポインタで指す。曖昧な言葉が要らなくなります。

  • 工場構内で電波が落ちる

    低速な回線でも接続を維持する独自の設計。

Features

ただ映像を送るだけのツールではない。
シンクリモートが選ばれる4つの特徴
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誰とでもつながれる。
圧倒的に伝えられる。
現場が求めた
コミュニケーションツール。

Features01
ゲスト通話

アカウントなし、アプリダウンロード不要。だから、現場のあの人とすぐに繋がれる。

Features02
双方向ポインタ機能

「あれ、これ、それ」だけで伝わる。

Features03
画質優先機能

電波が悪くて小さな文字が見えないそんな課題を解決。

Features04
お絵描き機能

会話しながらその場で現場にお絵描き細かな指示が伝わる。

使うほど、できることが増えていきます。

通話して終わりではありません。話した内容が記録になり、記録が溜まると資産になります。
01

現場とコミュニケーション

映像とポインタ・お絵描きで、指し示しながら相手に伝える

02

会話が整理され記録に残る

話した内容をAIが要約。報告書の作成にかけていた時間がなくなります。

03

過去に聞ける

溜まった記録からAIが答える。同じ質問がなん度も来なくなります。

01-03
製造業向けおすすめパッケージ SynQ Remote ＋ SynQ Knowledge
01-02
遠隔支援パッケージ SynQ Remote （AIオプション）
01〜03はひとつのパッケージとしてご提供しています。
まずはビデオ通話から始めたい場合のプランもご用意しています。
synqknowledge_banner20260730
Movie

サービス紹介動画
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SynQ Remoteを
分かりやすく解説しています。

AI

AI機能の活用方法
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話した内容が、そのまま技術記録になる。
技能継承もサポートするAI機能。

写真付き現場議事録

現場の指示が、テキストと写真で残る。現場をしっかり見返せる。本当に必要な現場の議事録機能。

是正指示

チャットや、書類作成の是正指示の手間から解放。喋って写真を撮るだけで、AIが簡単に指示をまとめてくれる。

報告書作成

会社所定のフォーマットを指定すれば、安全パトロールや、点検など現場の会話内容から自動的に報告書を作成。現場からの移動時間で全てが完了。

料金シミューレーション

現場単位でも、部署単位でも、
料金は同じです。

選ぶ基準は金額ではありません。データと関係者を、どう整理したいか。ここだけで決めていただけます。

記録が現場ごとに分かれ、関係者も現場単位で整理されます。

どちらの単位を選んでも、料金は変わりません。違うのは、記録が現場ごとに分かれるか、部署にまとまるか。連絡先や関係者の管理のしかたも変わります。

同時に稼働している現場の数

12現場

—円／月

※ 金額は税抜。実際のご提案では現場の稼働状況にあわせて調整します。

How to use

各業務での活用イメージ
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トラブル時に現場に行く前に
一次対応

コールセンターの
現地確認が進化

マシントラブルを
ナレッジで対応

デモ・ご利用事例・料金プランの説明をWebで行なっています。
お気軽にお申し込みください。

Flow

導入までの流れ
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事前のご相談も
受け付けておりますので、
お気軽にお問い合わせください。

step1
flow_img_1

契約から導入まで
手厚くサポート

step2
flow_img_2

導入後もチャットで
気軽にお問い合わせ

step3
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端末を含む周辺機器まで
トータルサポート

 

Download

ダウンロード
|

Webアプリ、ブラウザ版、
APPをご用意しております。

pc_mockup 2

PCで使用する

※MSIX形式のアプリケーションをインストールできる必要があります。
※Macをご利用のお客様にはブラウザ版を提供しております。
cs-support@quando.jpへお問い合わせください。
phone_mockup 1

スマートフォン・タブレットで使用する

iPhone・iPadの方
IOS@2x
Androidの方
google@2x

デモ・ご利用事例・料金プランの
説明をWebで行なっています。
お気軽にお申し込みください。

 
誰とでもつながれる。 圧倒的に伝えられる。 現場DXの入口に。 (1)
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  • 導入ステップ
  • 社内説明用サマリ

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検討中のモヤモヤを、いつも使っているAIと相談できる

お客様について教えてください。お客様が普段お使いのAIがシンクリモートをジャッジします。

1 担当されている業務 近いものをひとつ
2 お立場 相談の視点が変わります
3 いま一番の困りごと 現場で起きていること

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ChatGPTで相談する Copilotで相談する Claudeで相談する Geminiで相談する

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Building Today,Sustaining Tomorrow.

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始めるDX。
それが、シンクリモート。

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