Q.利用実績がほしいです。
A.サポートLプランをご契約の法人様のみ、利用実績を毎月送付いたします。
Q.通信量はどれくらいかかりますか？
A.ビデオ通話1時間につき1GBが通信量の目安となります。
Q.通信料金の仕組みが知りたいです。電話料金がかかるのですか？
A.ビデオ通話は、電話回線ではなくインターネット通信を利用しているため電話料金はかかりません。
Q.写真を一括でダウンロードしたいです。
A.PCでご利用の場合は、以下の手順で一括ダウンロードが可能です。
Q.テナント管理者権限を付与してほしいです。
A.社内で新たにテナント管理者を追加したい場合は、弊社で付与作業を行います。
現在のテナント管理者の方からサポートチャットもしくはcs-support@quando.jp宛てにご依頼ください。
Q.パスワードを複数回間違えてブロックされました。
A.ブロックされた場合は、ご登録のメールアドレス宛にメールが届きます。
メールに記載の「UNBLOCK」をクリックして解除を行ってください。
Q.ゲストが入室した際に呼び出されるユーザーを限定する機能がありますか？
A.グループ通話利用時には、以下の手順で呼び出し対応者を設定することで呼び出されるユーザーを限定できます。
Q.通話情報の表示名を変更したいです。
A.以下の手順で、外部入室URLの無効化、再発行を行い表示名を変更してください。
再発行した際もURL、QRコードは変更されません。
Q.ゲストとの通話の始め方がわかりません。
A.以下の手順でゲストとの通話を開始してください。
Q.スペースを作成する方法が分かりません。
A.貴社内のテナント管理者権限をお持ちの方にご依頼ください。
テナント管理者権限をお持ちの方は、下記手順でスペース新規作成を行ってください。