Q.ビデオ通話の着信がきません。

A.ビデオ通話の着信がこない場合は、設定のご確認をお願いいたします。

【iPhoneの場合】

以下の設定をご確認ください。

• SynQアプリのダウンロード、ログインが完了している
• iPhoneの「設定」>「通知」>「SynQ」>「通知を許可」がオンになっている
• iPhoneがおやすみモード（マナーモード）になっていない

【Androidの場合】

以下の設定をご確認ください。

• SynQアプリのダウンロード、ログインが完了している
• Androidの「設定」から「SynQ」の通知がオンになっている（機種によって操作方法が異なります）
• Androidがマナーモードになっていない（機種によって操作方法が異なります）

【PCブラウザ版の場合】

以下の設定をご確認ください。

• SynQ Remoteにログインしているブラウザを開いた状態にしている
• SynQ Remoteを開き、アドレスバーの左にあるマークをクリックし、通知がオンになっている
  
• Windowsの検索窓で「通知」と検索し「通知とアクション」を開き、通知がオンになっている、応答不可がオフになっている

【デスクトップアプリ版の場合】

以下の設定をご確認ください。

• Windowsの検索窓で「通知」と検索し「通知とアクション」を開き、通知がオンになっている、応答不可がオフになっている、下部のアプリ一覧にて「SynQ Remote」の通知がオンになっている
  

※Androidタブレットや本体に通話機能のないデバイスについては、着信非対応です。